Häufig gestellte Fragen

Ja, für Unternehmen, die in einem anderen EU-Mitgliedstaat für Umsatzsteuerzwecke registriert und in VIES bestätigt sind, sofern die Voraussetzungen einer innergemeinschaftlichen Lieferung erfüllt sind. Die Umsatzsteuer wird dann vom Käufer im eigenen Land abgeführt. In Bulgarien registrierte Unternehmen sowie Käufer ohne gültige USt-IdNr. werden mit bulgarischer Umsatzsteuer fakturiert.

PROMACH liefert neue und gebrauchte Holzbearbeitungsmaschinen. HELEX ist die Maschinenmarke von PROMACH und umfasst Anlagen für die Platten- und Massivholzbearbeitung. Neben HELEX liefert PROMACH Maschinen etablierter europäischer Hersteller, je nach Anwendung und aktueller Verfügbarkeit.

Ja. PROMACH liefert dorthin, wo der Kunde ansässig ist, innerhalb und außerhalb der Europäischen Union. Lieferungen innerhalb der EU sind in der Regel am unkompliziertesten: Unternehmen, die in einem anderen EU-Mitgliedstaat für Umsatzsteuerzwecke registriert sind, können ohne Umsatzsteuer fakturiert werden, sodass der Betrag während des Kaufs nicht gebunden ist.

PROMACH kann den Transport auf Wunsch organisieren. Die Transportkosten trägt der Kunde und werden vor der Beauftragung bestätigt. Passt das erste Angebot nicht, sucht PROMACH Alternativen, bis Preis und Bedingungen akzeptabel sind.

Ja. Montage, Inbetriebnahme und Produktionstests werden je nach Anlage und Projektstandort von PROMACH, dem Hersteller oder einem qualifizierten technischen Partner durchgeführt.

Ob die Montage im Maschinenpreis enthalten ist, hängt von der Maschine ab. Bei manchen Anlagen ist sie Teil des Lieferumfangs. Bei anderen ist ein Techniker des Herstellers vor Ort erforderlich; Reise- und Übernachtungskosten trägt der Kunde. Die jeweils geltende Regelung ist im Angebot der einzelnen Maschine angegeben.

Neumaschinen sind durch die Herstellergarantie abgedeckt. Dauer und Bedingungen unterscheiden sich je nach Hersteller und sind im Angebot sowie in der Begleitdokumentation angegeben.

Gebrauchtmaschinen werden in dem im Angebot beschriebenen Zustand verkauft. Ist die Maschine betriebsbereit, kann vor dem Versand ein Funktionstest vereinbart werden.

Ja. Gebrauchtmaschinen können am Standort besichtigt werden, an dem sie installiert sind. Sofern die Maschine betriebsbereit ist, kann ein Funktionstest vereinbart werden. Besichtigungstermine werden im Voraus vereinbart, nachdem PROMACH die Maschine und die Besichtigungsbedingungen bestätigt hat.

PROMACH arbeitet mit einer Anzahlung bei Auftragsbestätigung; der Restbetrag ist fällig, bevor die Maschine das Lager oder das Werk des Herstellers verlässt. Die Prozentsätze werden im Angebot angegeben.

Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung. Abweichende Vereinbarungen werden vor der Auftragsbestätigung schriftlich getroffen.

Maschinen können auch über Leasing finanziert werden. Der Leasingvertrag wird zwischen dem Kunden und einer Leasinggesellschaft oder Bank geschlossen; PROMACH ist nicht Vertragspartei und gewährt keine direkte Finanzierung. PROMACH unterstützt bei den von der Finanzierungsinstitution geforderten Unterlagen und kann den Kontakt zu Partnerbanken herstellen.

Ja. So beginnen die meisten Projekte. Sagen Sie uns, was Sie produzieren, welche Materialien Sie einsetzen, welche Ausbringung erforderlich ist und wie Ihr aktueller Prozess abläuft. PROMACH prüft die Anforderung, bevor eine Maschine oder Konfiguration empfohlen wird. In dieser Phase besteht keinerlei Verpflichtung.